"Het belangrijkste is stabiliteit in bereikbaarheid — altijd bereikbaar zijn voor cliënten en families. Belise levert dat. Snelle reactietijd, direct contact, en ze weten waar ze het over hebben. Als er iets is, wordt het opgelost."
De situatie
Deze thuiszorgorganisatie levert zorg aan huis in de regio. Met zorgmedewerkers die dagelijks onderweg zijn en een kantoor dat fungeert als spil, is betrouwbare communicatie essentieel. Cliënten en families moeten kunnen bellen, roosters moeten worden afgestemd, en in noodgevallen moet contact direct mogelijk zijn.
De telefonie was functioneel, maar ondersteuning bij problemen liet te wensen over.
De aanpak
Via een bekende kwam de organisatie bij Belise terecht. De overstap was laagdrempelig.
"Ze hebben vakinhoudelijke en technische kennis — ze weten waar ze het over hebben. Daardoor loop je nergens vast en word je snel geholpen."
Wat opviel was het maatwerk. "Ze kijken naar wat past bij een bedrijf. Niet een standaardoplossing, maar iets dat werkt voor hoe wij werken."
Het resultaat
De kern is stabiliteit. "Het werkt altijd. Op het moment dat de telefonie wegvalt hebben we een probleem — bij Belise is die zorg weg."
De reactietijd is kort. "Als ik een mail stuur, belt hij vaak gewoon terug. Snelle oplossingen, direct contact. Dat is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend."
De organisatie staat nu open voor meer diensten via Belise. "Als ze meer kunnen betekenen dan alleen telefonie, zijn we zeker geïnteresseerd om daarover in gesprek te gaan."
Gebruikte oplossingen
Ook benieuwd wat Belise voor jou kan betekenen?
Plan een vrijblijvend gesprek en ontdek de mogelijkheden.
Meer klantverhalen
Van der Aa Financieel Adviseurs
Telefonie, headsets, mobiel en WhatsApp — allemaal gekoppeld aan het CRM-systeem, zodat alles op één plek binnenkomt.
MakelaardijStaete Makelaars
Na integratie met Realworks verschijnt bij elk gesprek direct de woning en klantgegevens.
Bouw & TechniekMP Drijvers Bouwbedrijf
Minder gemiste telefoontjes, makkelijker doorschakelen naar collega's buiten, en korte lijntjes tussen bouwplaats en kantoor.